Bestellablauf & BedingungenOrder process & terms

Wir fertigen individuell nach Ihren Dateien und Vorgaben. Das bringt klare Regeln mit sich — hier stehen sie vollständig und vor der Bestellung, nicht im Kleingedruckten danach. Maßgeblich sind unsere AGB; diese Seite erklärt den Ablauf in normaler Sprache.

We manufacture individually to your files and specifications. That comes with clear rules — stated here in full and before you order, not in the fine print afterwards. Our terms govern; this page explains the process in plain language.

Sie haben bereits eine fertige Datei von einer Modellplattform? Der kurze Weg ist der 3D-Copyshop: Verweis oder Datei schicken, Werkstoff wählen, Angebot bekommen.

Already have a finished file from a model platform? The short route is the 3D-Copyshop: send a link or file, choose a material, get a quote.

Der AblaufThe process

Rücktritt bei individueller Fertigung — vorher gesagt, nicht nachher diskutiertWithdrawal and custom manufacturing — said before, not argued after

Für Verbraucher gilt im Fernabsatz grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht (FAGG). Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sieht das Gesetz jedoch eine Ausnahme vor (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG) — und genau das ist ein Teil, das nach Ihrer Datei gedruckt wird. Damit die Fertigung nicht erst nach Ablauf einer Frist beginnen kann, holen wir vor Produktionsstart Ihre ausdrückliche Bestätigung ein. In der Auftragsbestätigung setzen Sie drei Häkchen:

Consumers in distance selling generally have a 14-day right of withdrawal (Austrian FAGG). For goods made to customer specification or clearly tailored to personal needs, the law provides an exception (§ 18 para. 1 no. 3 FAGG) — and a part printed from your file is exactly that. So that production doesn't have to wait out a withdrawal period, we obtain your express confirmation before starting. In the order confirmation you tick three boxes:

Das ist dasselbe Prinzip wie beim sofortigen Zugriff auf digitale Leistungen: bewusster, dokumentierter Verzicht gegen sofortigen Beginn. Ohne diese Bestätigung beginnt die Fertigung schlicht nicht — es entsteht Ihnen kein Nachteil außer Wartezeit.

It's the same principle as immediate access to digital services: a conscious, documented waiver in exchange for an immediate start. Without this confirmation, production simply doesn't begin — the only consequence for you is waiting time.

Geschäftlich oder privatBusiness or private

Beides ist willkommen, der Ablauf ist derselbe. Unternehmen geben in der Anfrage Firmenwortlaut und UID an und erhalten die Rechnung entsprechend ausgestellt. Auch Privatkunden bekommen selbstverständlich eine ordentliche Rechnung — eine UID gehört darauf nur, wenn Sie als Unternehmer bestellen. Für wiederkehrende gewerbliche Fertigung (Kleinserien, Rahmenaufträge) schreiben Sie uns mit dem Betreff [B2B] — dafür gelten eigene Konditionen nach Vereinbarung.

Both are welcome, the process is the same. Businesses state their company name and VAT ID in the request and receive the invoice made out accordingly. Private customers naturally receive a proper invoice too — a VAT ID appears on it only when you order as a business. For recurring commercial manufacturing (small series, framework orders) write to us with the subject [B2B] — separate conditions apply by agreement.

Was wir nicht fertigenWhat we don't manufacture

Wir behalten uns vor, Aufträge ohne Begründung abzulehnen (AGB § 12). Teile mit Sicherheitsfunktion fertigen wir nur nach ausdrücklicher Klärung — siehe Sicherheitshinweise. Für hochgeladene Dateien sichern Sie zu, die erforderlichen Rechte zu besitzen.

We reserve the right to decline orders without stating reasons (terms § 12). Parts with a safety function are made only after explicit clarification — see safety notes. For uploaded files you warrant that you hold the necessary rights.

Fragen zum Ablauf?Questions about the process? office@schicht-werk.eu